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Fragen & Antworten

Wie buche ich eine Reise online ?
Es wird Sie begeistern, wie schnell und einfach Sie bei uns buchen können!
Suchen Sie sich auf unserem Reiseportal die zu Ihren Reisevorstellungen passende Online- Datenbank heraus.
Durch anklicken, z.B. auf Last Minute, öffnet sich die Datenbank und Sie können Ihre Vorgaben definieren.
Geben Sie Ihr Reisedatum, Personzahl, Abflughafen usw. durch bestätigen der Pfeiltasten ein.
Unser Tipp: Wählen Sie nach Möglichkeit Ihr Reisedatum und Abflughafen nicht so eng, da andere Termine und Flughäfen bedeutend preiswerter sein könnten.
In den weiteren Schritten bekommen Sie die entsprechenden Zielgebiete, Hotels und Abflughäfen angezeigt. Wenn sie nun auf „prüfen “ gehen, wird für Sie direkt online geprüft, ob noch entsprechende Plätze bei Flug und Hotel frei sind.
Wenn ja, erscheint eine Maske, in der sie durch Eingabe ihrer Adressdaten direkt bei uns buchen können.
Hier können Sie auch die jeweiligen AGB`s des Veranstalters einsehen.
Durch bestätigen des „Buchen “ Buttons lösen Sie die Buchung bei uns aus. Sobald sie eine Buchung getätigt haben, erhalten Sie für die Identifizierung eine Buchungsnummer.
Nach dieser Buchung setzt sich ein Mitarbeiter mit ihnen telefonisch in Verbindung, um die jeweiligen Zahlungsmodalitäten des Veranstalters mit Ihnen zu klären. Bei Veranstaltern, die die Eingabe der Bankdaten fordern, erhalten Sie eine Bestätigungsmail für Ihre eingegangene Buchung/Bestellung ! Alle Reiseunterlagen werden Ihnen zugeschickt.
Falls die Reise in den nächsten Tagen beginnt, werden die Reiseunterlagen am Flughafen hinterlegt.
Die entsprechenden Informationen bekommen Sie mitgeteilt.

Lohnt es sich bis kurz vor Abflug auf neue Reiseangebote zu warten ?
Die besten Reiseangebote im kurzfristigen Bereich bekommen Sie ca. 3-4 Wochen vor Abflugdatum.
Danach regeln Angebot und Nachfrage den Preis.
Buchen Sie in jedem Fall, wenn Ihnen ein Reiseangebot zusagt!
Sie werden sich sonst ärgern, wenn Sie mit der Spekulation auf günstigere Preise, die Reise später nicht mehr bekommen.
Bei uns erhalten Sie den aktuell günstigsten Reisepreis.
Unsere Reisedatenbank mit bis zu 3 Millionen Reiseangeboten wird ständig aktualisiert.

Welche Vorteile bringt eine Online-Buchung ?
Kurz gesagt: Sie sparen Zeit, Nerven und Geld.
Kaum etwas passt besser zusammen wie Reise und Internet!
Alle Last Minute und Reiseangebote der Veranstalter schnell und übersichtlich zu finden und zu buchen.
Kein Kataloge wälzen mehr notwendig.
Glaubt man den Medien, so buchen 9 von 10 Personen Ihre Reise noch im Reisebüro und suchen die Reiseangebote teilweise im Internet in diversen Reiseportalen sich vorher aus.
Das ist so als ob man sich das Essen zu Hause zubereitet und anschließend im Restaurant isst.
Gehen Sie mit der Zukunft:

Machen Sie es sich zu Hause vorm Computer bequem und stöbern Sie nach Lust und Laune in unserem Reiseportal. Vergleichen Sie Reiseangebote in Sekundenschnelle und informieren sich über Land, Hotel und Flüge. Unsere Datenbanken sind unabhängig vom Veranstalter und neutral.
Wir haben für Sie das beste Handwerkszeug zum Thema Reise in die Website integriert.

Warum finde ich ein Reiseangebot nicht mehr ?
Der Flug oder das Hotel wurden gerade von einem Anderen gebucht.
Unsere Online Datenbanken sind stets aktuell und über 90% der Angebote sind buchbar.
Die Reiseangebote werden sofort automatisch gelöscht, falls ein dazugehöriger Flug oder Hotel ausgebucht sind. Dies werden Sie merken, indem dieser Flug oder Hotel bei einer erneuten Anfrage nicht mehr erscheint.

Wie kann ich mehr Informationen über mein Hotel bekommen ?
Es gibt verschiedene Informationsquellen, die wir für Sie zur Verfügung stellen, damit Sie sich optimal über Vor- und Nachteile Ihres Hotels informieren können.
Und zwar direkt über die Reisedatenbank, indem Sie auf „Hotelinfo “ drücken.
In der GIATA Hoteldatenbank finden Sie alle Reisekataloge namhafter Reiseveranstalter abgespeichert.
Als Besonderheit haben wir für Sie den „Hotelkritiker “ intigriert.
Hotelkritiken von Reisenden für Reisende ist das Motto.
Ganz einfach finden Sie hier Alles kritisch aus Sicht des Urlaubers über das gesuchte Hotel beschrieben.
War das Zimmer in Ordnung, liegt das Hotel tatsächlich am Strand, ist die Küche schmackhaft, würden Sie das Hotel weiterempfehlen, ... diese und ähnliche Punkte werden anschaulich dokumentiert.

Wie bezahle ich meine Reise ?
Das ist abhängig vom Veranstalter, der von Ihnen gebuchten Reise.
Wenn noch genug Zeit bis zur Abreise ist, werden von den meisten Veranstaltern Überweisungsträger verschickt, damit Sie ganz bequem den Reisebetrag überweisen können.
Bei der TUI Gruppe ist Bankeinzug per Lastschrift vorgeschrieben (ist bei anderen Veranstaltern aber auch möglich ).
Bei ganz kurzfristigen Buchungen kann teilweise am Flughafen bezahlt werden.
Genaueres über die Zahlungsmodalitäten erfahren Sie von unseren Mitarbeitern nach Ihrer Buchung.

Außerdem gibt es die Möglichkeit bei Neckermann eine Ratenzahlung zu vereinbaren, aber achten Sie unbedingt bei der Reiseauswahl darauf, dass es sich um eine Reise vom Veranstalter NECKERMANN-REISEN handelt, für andere Veranstalter gilt das Ratenprogramm nicht !

FERIEN-RATEN-PROGRAMM
So macht nicht nur der Urlaub Spaß, sondern auch das Bezahlen:
Bei Neckermann Reisen können Sie wählen, ob Sie Ihre Reise in 6, 9 oder 12 Monatsraten bezahlen (Bonität vorausgesetzt) - unkompliziert, schnell und anonym.
Dieses Angebot gilt nur für Kunden, deren Wohnsitz sich in Deutschland befindet, jedoch nicht für unsere externen Ferienhaus-Anbieter INTER CHALET und e-domizil sowie für die Mietwagenangebote von Alamo und Avis.
Große Ferien sofort. Kleine Raten später.
Einfach anrufen: 01803/400880 (9 Cent pro Minute)ferien-raten-programm@neckermann-reisen.de

So einfach geht's:

1. Sie buchen wie gewohnt Ihre Neckermann Reise im Internet z.B. bei www.Fit4sun.com !
Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Buchungstag und dem Reisetermin mindestens 14 Tage Bearbeitungszeit notwendig sind.
2. Sie rufen uns unter Tel.: 01803/400880 (9 Cent pro Minute) an und verraten uns Name, Adresse und Geburtsdatum sowie Reiseauftragsnummer und -preis.
Wir beantworten dann sofort Ihre Finanzierungsanfrage.
3. Wir schicken Ihren Finanzierungsvertrag per Post, fertig zur Unterschrift.
4. Sie senden den Finanzierungsvertrag an uns zurück.
Selbstverständlich können Sie uns auch jederzeit für unverbindliche Informationen kontaktieren - wir errechnen gerne Ihre persönlichen Teilzahlungsraten und beraten Sie.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise bzgl. einer möglichen Ablehnung des Finanzierungsvertrags durch den Kreditgeber*:
1. Wenn Sie Ihre Reise gebucht haben und sich innerhalb von 3 Tagen für die Zahlart Finanzierung (Ferienratenprogramm) entscheiden, ein Finanzierungsvertrag jedoch durch den Kreditgeber abgelehnt wird, so können Sie kostenfrei von der Reise zurück treten.
2. Wenn Sie Ihre Reise gebucht haben und sich nach mehr als 3 Tagen für die Zahlart Finanzierung (Ferienratenprogramm) entscheiden, ein Finanzierungsvertrag jedoch durch den Kreditgeber abgelehnt wird, so fallen gemäß der gültigen AGB Stornokosten an, die von Ihnen getragen werden müssen.
Weitere Konsequenzen oder Kosten resultieren nicht aus der Ablehnung eines Finanzierungsvertrags.
Es werden keine Gründe für eine Ablehnung genannt.
*Kreditgeber innerhalb des Ferienratenprogramms ist die TC Touristik GmbH.

Das Teilzahlungsmodell:

Die erste Rate wird 30 Tage nach Reiseantritt fällig, die weiteren jeweils 30 Tage später.
Bestimmen Sie selbst, wie niedrig Ihre Monatsraten sind.
Bitte beachten Sie unser Teilzahlungsmodell für 6, 9 und 12 Raten.
(Alle Preise und Raten in Euro. Effektiver Jahreszins: 12,12%. Gültig ab 01.07.2009)

Ergänzende Teilzahlungsbedingungen:
1. Leistungs- und Preisänderungen entsprechend den Reise- und Zahlungsbedingungen der TC Touristik GmbH lassen diese Teilzahlungsvereinbarung unberührt.
Mehrbeträge sind durch den Reiseanmelder entsprechend den Reise- und Zahlungsbedingungen der TC Touristik GmbH, unabhängig von dieser Teilzahlungsvereinbarung, zu begleichen.
2. Im Fall des Rücktritts entsprechend den Reise- und Zahlungsbedingungen der TC Touristik GmbH hat der Reiseanmelder das Recht, sofern bereits Teilzahlung vereinbart worden war, auch bezüglich sämtlicher Rücktrittskosten Teilzahlung zu verlangen.
Ihm wird in diesem Fall ein entsprechendes Teilzahlungsangebot bezüglich dieser Kosten gemacht werden.
3. Absatz (1) gilt für Kosten, die dadurch entstehen, dass eine Ersatzperson an die Stelle eines gemeldeten Teilnehmers tritt, entsprechend.
4. Die TC Touristik GmbH ist berechtigt, für die erste Mahnung eine Mahngebühr in Höhe von EURO 3,50 und für die zweite und dritte Mahnung jeweils EURO 7,00 zu erheben.
Der Nachweis, dass keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind, ist jederzeit möglich.
Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens durch die TC Touristik GmbH wird hiermit nicht ausgeschlossen.
5. Diese Teilzahlungsvereinbarung ist Bestandteil des Reisevertrages.
Es gelten die Reise- und Zahlungsbedingungen der TC Touristik GmbH sofern und soweit in dieser Teilzahlungsvereinbarung keine abweichenden Regelungen getroffen wurden.
Für die Berechnung des Zahlungsplans wurden die ursprünglichen Fälligkeiten gemäß Reise- und Zahlungsbedingungen zugrunde gelegt.
6. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Hinweise zum Datenschutz:

Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und im Rahmen der Vertragsabwicklung ggf. an verbundene Unternehmen weitergegeben.
Alle personenbezogenen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt.
Zum Zwecke der Kreditprüfung und Bonitätsüberwachung (Bonitätsinformationen auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren) sowie für Marketingzwecke pflegen wir einen Datenaustausch mit anderen Konzerndienstleistungsunternehmen und ggf. mit der Schufa, der CEG Creditreform Consumer GmbH und der Firma informa Unternehmensberatung GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden, Tel. 01805-136633 (0,14 €/Min.).
Ihre schutzwürdigen Belange werden dabei von uns berücksichtigt.
Hinweis: Der weiteren Nutzung Ihrer Daten zu Werbezwecken und/oder der Weitergabe dieser Daten zu Werbezwecken können Sie jederzeit durch Mitteilung an Thomas Cook AG, Abteilung DMS, Thomas-Cook-Platz 1, 61440 Oberursel widersprechen.
Nach Erhalt Ihres Widerspruchs werden wir die weitere Zusendung von Werbemitteln einschließlich unseres Kataloges unverzüglich einstellen und/oder Ihre Daten nicht für Werbezwecke weitergeben.

Informationen zum Widerruf:

Jeder Reiseanmelder kann seine auf den Abschluß dieser Teilzahlungsabrede gerichtete Willenserklärung auch ohne Begründung innerhalb einer Frist von zwei Wochen schriftlich bzw. in Textform widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt einen Tag, nachdem dem Reiseanmelder diese Belehrung sowie eine Vertragsurkunde, der schriftliche Antrag des Reiseanmelders oder eine Abschrift der Vertragsurkunde oder des Antrags zur Verfügung gestellt wurde.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist an die Reiseveranstalter: TC Touristik GmbH, Thomas-Cook-Platz 1, 61440 Oberursel zu richten.
Im Falle des Widerrufs dieser Teilzahlungsabrede kommt der gesamte Reisevertrag inklusive dieser Teilzahlungsvereinbarung nicht wirksam zustande.

Quelle: neckermann-reisen.de

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